Điều Khoản Sử Dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Website này thuộc quyền quản lý và vận hành của Đại Lộ Travel. Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ trên website, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định dưới đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng website.

2. Phạm vi áp dụng

• Website phục vụ người dùng trên phạm vi toàn cầu
• Thông tin, sản phẩm và giá dịch vụ có thể áp dụng chung hoặc điều chỉnh theo từng thị trường
• Đại Lộ Travel có quyền từ chối hoặc hạn chế quyền truy cập của người dùng bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước

3. Luật áp dụng

Mọi hoạt động sử dụng website và các tranh chấp phát sinh sẽ được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp (nếu có) sẽ thuộc thẩm quyền giải quyết của tòa án tại Việt Nam.

4. Nghĩa vụ của người dùng

Khi sử dụng website, bạn cam kết:

• Chịu trách nhiệm về mọi giao dịch phát sinh từ tài khoản của mình
• Có đầy đủ năng lực pháp lý (từ 18 tuổi trở lên)
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ
• Không sử dụng website cho mục đích gian lận hoặc vi phạm pháp luật
• Không đăng tải nội dung trái pháp luật, phản cảm, kích động hoặc gây hại
• Không sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc khai thác nội dung website vì mục đích thương mại nếu chưa được cho phép

5. Điều kiện đăng ký dịch vụ

Khi thực hiện đặt dịch vụ, bạn đồng ý thiết lập quan hệ hợp đồng trực tiếp với Đại Lộ Travel.

• Mọi đăng ký đều có ràng buộc pháp lý sau khi được xác nhận
• Có thể áp dụng phí thay đổi, hủy dịch vụ tùy theo từng điều kiện cụ thể
• Khách hàng cần đọc kỹ thông tin trước khi xác nhận đăng ký

6. Chính sách khởi hành

• Các chương trình tour được xác nhận khởi hành trên website chính thức của Đại Lộ Travel
• Lịch trình và thông tin có thể thay đổi tùy tình hình thực tế
• Tour chỉ được xem là “đảm bảo khởi hành” khi khách đã hoàn tất đặt cọc hoặc thanh toán theo quy định
• Áp dụng ngoại lệ trong các trường hợp bất khả kháng

7. Trường hợp bất khả kháng

Đại Lộ Travel không chịu trách nhiệm đối với các thay đổi hoặc hủy dịch vụ do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như:

• Thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh
• Đình công, biểu tình, bất ổn chính trị
• Các sự kiện bất khả kháng khác

Phương án xử lý hoặc hoàn trả (nếu có) sẽ phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ liên quan.

8. Giấy tờ và thông tin chuyến đi

• Khách hàng phải có hộ chiếu hợp lệ (còn hạn tối thiểu 6 tháng)
• Tài liệu liên quan (xác nhận, hóa đơn, lịch trình…) sẽ được gửi qua email hoặc tài khoản đăng ký
• Khách hàng cần kiểm tra thông tin chuyến đi trước ít nhất 72 giờ để cập nhật thay đổi

9. Giá dịch vụ

• Giá được niêm yết bằng VNĐ
• Thanh toán ngoại tệ sẽ được quy đổi theo tỷ giá hiện hành
• Giá bao gồm các hạng mục đã nêu rõ trong chương trình
• Có thể áp dụng chính sách ưu đãi cho trẻ em
• Đại Lộ Travel có quyền điều chỉnh giá nếu phát sinh lỗi hệ thống hoặc thay đổi từ nhà cung cấp

10. Thanh toán

• Dịch vụ cần được thanh toán đầy đủ trước khi sử dụng (trừ khi có quy định khác)
• Chấp nhận các phương thức thanh toán: thẻ quốc tế và các hình thức hợp lệ khác
• Người dùng phải cung cấp thông tin thanh toán chính xác
• Đại Lộ Travel có quyền từ chối hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện sai lệch hoặc nghi ngờ gian lận

Thông tin thanh toán được bảo mật bằng tiêu chuẩn an ninh quốc tế.

11. Xác nhận dịch vụ

Sau khi thanh toán thành công:

• Khách hàng sẽ nhận xác nhận/phiếu dịch vụ qua email
• Đây là bằng chứng sử dụng dịch vụ
• Nếu chưa nhận được, cần liên hệ trước ít nhất 72 giờ

12. Hủy dịch vụ & hoàn tiền

• Yêu cầu hủy phải được gửi bằng văn bản (email)
• Không chấp nhận hủy qua điện thoại
• Phí hủy sẽ áp dụng theo chính sách từng dịch vụ
• Đại Lộ Travel không chịu trách nhiệm với yêu cầu chưa được xác nhận

13. Khiếu nại và giải quyết

• Khách hàng cần phản ánh ngay trong quá trình sử dụng dịch vụ để được hỗ trợ kịp thời
• Khiếu nại sau chuyến đi cần gửi trong vòng 30 ngày
• Sau thời hạn này, khiếu nại có thể không được xử lý

14. Khuyến mãi

• Các chương trình ưu đãi có thể kèm điều kiện riêng
• Một số mã khuyến mãi không áp dụng hoàn/hủy
• Nội dung ưu đãi có thể thay đổi mà không cần báo trước

15. Liên lạc và thông báo

Khi đăng ký dịch vụ, bạn đồng ý nhận:

• Email xác nhận
• Thông tin chuyến đi
• Thông báo liên quan đến dịch vụ
• Khảo sát đánh giá sau chuyến đi

16. Bản quyền và sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website thuộc quyền sở hữu của Đại Lộ Travel hoặc đối tác liên quan.

• Nghiêm cấm sao chép, sử dụng khi chưa được phép
• Logo, thương hiệu và hình ảnh đều được bảo hộ theo quy định pháp luật

17. Thay đổi điều khoản

Đại Lộ Travel có quyền cập nhật hoặc thay đổi nội dung điều khoản bất kỳ lúc nào.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực ngay khi công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi này.